Eigenlijk leven we in een vreemde tijd. Enerzijds doen we ons best om online het mooist, het best, het grootst of het meest succesvol over te komen. En tegelijk liken en delen we diepzinnige en filosofische oneliners en quotes van bijvoorbeeld een Paulo Colhoe of een Dalai Lama als een dolle. Die ogenschijnlijk tegengestelde belevingswerelden komen nergens sterker bij elkaar dan in beschouwingen over leiderschap en reputatie. Immers, je bent tegenwoordig pas een sterke leider of een krachtig merk als je je kwetsbaar op durft te stellen?

Open dialoog
Nu hebben we bij FRNDS een enorme hekel aan de term ‘je kwetsbaar opstellen’. Liever nodigen we opdrachtgevers uit ‘zich open te stellen’. Want daarin zit iets van nieuwsgierigheid én gelijkwaardigheid. En juist dat vormt de gezonde basis voor een open dialoog. Intern én extern. Gelukkig zijn er steeds meer leiders, merken en organisaties als de Tony’s Chocolonely’s en Patagonia’s van deze wereld die de enorme toegevoegde waarde van zo’n open dialoog erkennen. Daarbij gaat het niet om goed of fout. Om succes of failure. Net zomin als dat het om gelijk of ongelijk gaat. Waar het wél om gaat is het gezamenlijke en gedeelde belang.

Empathie
Een Guus Geluk is zelden geliefd. In tegenstelling tot de impulsieve, stuntelige, onbeholpen en daarmee menselijke Donald Duck. Net zo is het met perfecte versus imperfecte leiders, merken en organisaties. Imperfectie leidt namelijk tot empathie. Net zoals doorzettingsvermogen leidt tot bewondering. Of zoals getoonde veerkracht leidt tot waardering. Dat wetende kan het toch alleen maar in je voordeel werken als je daarover verhaalt? Een succes is toch pas écht een succes als medewerkers en klanten weten wat je daar allemaal voor hebt moeten overwinnen? Dat maakt hun waardering alleen maar groter.

Wijsheid
Ook hoef je niet altijd alle wijsheid in pacht te hebben, zeker niet in de huidige tijd waarin niemand weet waar het naartoe gaat. Dus waarom niet ‘je open stellen’ door klanten te vragen hoe samen deze tijden door te komen? Waarom niet ‘je open stellen’ door advies aan je medewerkers te vragen hoe samen als merk of organisatie te overleven? De leider, het merk of de organisatie die dat vanuit oprechte nieuwsgierigheid en op basis van volstrekte gelijkwaardigheid doet, zal nooit teleurgesteld worden. Integendeel, het zal alleen maar heel veel opleveren.

Ambassadeurs
Maar hoe dan die open dialoog aan te gaan met collega’s en klanten? FRNDS wil je daar graag in ondersteunen. Bijvoorbeeld met het optekenen van jouw organisatie- of persoonlijk verhaal met daarin de waarden en de overtuigingen van jou, je merk of je organisatie. We sluiten dat verhaal dan niet af met een ferme punt, maar met een uitnodigende komma. Zo activeren we medewerkers en klanten zich jouw verhaal eigen te maken vanuit hún eigen perceptie en belevingswereld. Zo worden jouw ambities gedeelde ambities. Zo worden jouw strategieën gezamenlijke marsroutes. En zo worden jouw medewerkers en klanten betrokken ambassadeurs. Je als leider, merk of organisatie op die manier openstellen is in het begin een beetje eng. Maar je wordt er wel heel sterk van!

Let’s be FRNDS!

Meer weten over FRNDS en over onze diensten en producten, bijvoorbeeld Strats & Stories? Neem voor een eerste kennismaking contact op met Gert Jan Cuperus. Hij is te bereiken op 06 16 116 900 of per e-mail: gertjan@frnds.nu. U kunt uiteraard ook het contactformulier invullen!